Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wurde. Bei einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Ist das Produkt jedoch bereits versendet worden, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.

Rückgaben (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu beantragen.
Das Produkt muss unbenutzt und in der gleichen Qualität wie bei Erhalt zurückgesendet werden. Es muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Um die Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.
Es wird nur einmalig eine Versandgebühr erhoben (einschließlich der Rücksendekosten). Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie ebenfalls, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Späte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verarbeitet wird. Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es kann sein, dass auch hier eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich ist. Wenn Sie nach all diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected]